Política de reembolso

Política de Reembolso

Os prazos e valores de entrega variam de acordo com o destino (CEP) e são calculados automaticamente no momento da compra.
A contagem do prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
Para pagamentos realizados via boleto bancário, a compensação pode levar até 3 dias úteis. O pedido será despachado somente após a confirmação.
Pedidos feitos aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.

O cliente autoriza a entrega a terceiros presentes no local indicado (administradores, porteiros, etc.), isentando a Legacy Energy Drink de responsabilidade por violações ou extravios após o recebimento comprovado.
As entregas são realizadas por transportadoras terceirizadas ou pelos Correios, dependendo da disponibilidade para a região e da opção escolhida.

Em casos de erro de transportadora, extravio ou roubo da carga, o pedido será reenviado sem custos adicionais.
Caso não haja movimentação do pacote por 30 dias, a transportadora iniciará uma investigação, com resposta prevista em até 3 dias úteis após a manifestação do cliente.
Reclamações de extravio devem ser feitas em até 30 dias após a última movimentação registrada. Após esse prazo, não serão aceitas solicitações.

Em caso de endereço incorreto informado pelo cliente, o reenvio deve ser solicitado em até 30 dias, sendo os custos de responsabilidade do cliente.
Pedidos cancelados por erro de endereço terão o valor do frete abatido no estorno, quando aplicável.

O cliente deve acompanhar o status da entrega por meio do código de rastreamento enviado por e-mail.
Caso o status do pedido conste como "Entregue" e o cliente não reconheça o recebimento, ele deve entrar em contato com a Legacy Energy Drink em até 10 dias após a atualização.

Produtos adquiridos no site oficial da Legacy Energy Drink (…) são elegíveis para troca ou devolução.
O cliente deve recusar o recebimento do pedido caso:
- A embalagem esteja violada.
- Os dados na nota fiscal não correspondam ao pedido realizado.

O cliente tem até 7 dias corridos, a contar do recebimento, para solicitar devolução por arrependimento.
O produto deve estar sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal e na embalagem original ou similar lacrada.

Caso o produto apresente defeito ou dano, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias após o recebimento, informando o problema e enviando fotos comprobatórias.
A devolução deve ser realizada via agência dos Correios, com código de postagem fornecido pela empresa.

Para trocas ou estornos, a empresa possui até 30 dias para avaliar as condições do(s) produto(s) e realizar o envio ou reembolso.
Em caso de devolução de pacotes promocionais, todos os itens e brindes devem ser incluídos.

Situações não previstas nesta política serão analisadas individualmente pela equipe da Legacy Energy Drink.
Para maiores dúvidas ou assistência, entre em contato pelo e-mail contato@legacyenergydrink.com.